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dieses LIEBHERR Kühlgerät der absoluten Spitzenklasse "Made in Germany" habe ich in 10/2002 erworben.
Kaufpreis ~ 2.000 € !
Als Sachbearbeiter in einem Ingenieurbüro habe ich nicht schlecht verdient.
Trotzdem lag der Kaufpreis ca. 20 % über meinem Nettolohn, von dem ich eine vierköpfige Familie ernähren muß.
Auf den Komfort eines mit 0 °C temperierten Kühlfaches, wollten/konnten wir nicht verzichten.
Direkt nach Ablauf der Garantie ist die Regelung für das "Bio-Fresh"-Kühlfach (0 °C) ausgefallen.
Alle Lebensmittel darin sind eingefroren, mussten entsorgt und neu besorgt werden, Kosten über 50,00 € !
Der herbeigerufene Liebherr Kundendienst stellt fest, dass die PLATINE defekt ist. Der Austausch der Platine hat mich 110,43 € gekostet !
Glücklicherweise war nur die Elektronik defekt. 1994 habe ich einen Siemens Kühlschrank, auch mit 0 °C-Fach, für 2.000 DM gekauft.
Nach ACHT Jahren war die Kühlmaschine defekt, eine Reparatur lohnte nicht mehr.
Das Angebot der Fa. Siemens, mir bei einem Siemens Neukauf 50 € nachzulassen, habe ich nicht angenommen. Ich werde in Zukunft mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit, nur noch Geräte Made in Japan kaufen.
Dort bekomme ich die von früher anerkannte Qualität, die weltweit bekannt war als Made in Germany, auch noch heute.
Z. Z. hätte ich allerdings Schwierigkeiten fündig zu werden, denn in dem Gebiet Hausgeräte, ist Japan ein Entwicklungsland.
Deutsche Hausgeräte wären in Japan bestimmt ein Kassenschlager, wenn denn die Qualität stimmen würde.
Waschvollautomaten, die ich von klein auf kenne, sind aus japanischer Produktion nicht zu bekommen. Im Gegensatz dazu, sind deutsche Hausgeräte in Japan so gut wie nicht zu bekommen. Warum nicht? Warum werden deutsche Arbeitsplätze nicht gesichert. Es liegt wohl daran (analog wie beim Fußball), dass diejenigen die zu viel Geld haben, auch viele Sorgen haben und sich nicht voll auf das Geschäft konzentrieren können. Alle Manager der Weltweit größten und erfolgreichsten Automobilfirma Toyota, haben zusammen nicht die Bezüge, welche sich ein Manager/Vorstandsvorsitzender in Deutschland genehmigt! Dafür tauchen Japanische Autos in den Pannenstatistiken, wenn überhaupt, auf den letzten Plätzen auf.
ADAC Pannenstatistik
Links zum Hersteller......
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Schriftverkehr mit Liebherr
Deutsche Sprache, schwere Sprache: 2 Kommafehler! Armes Deutschland.
Wir haben auch Ihre andere Email mit der Anfrage zur Platine erhalten. Da wir ein Internationaler Hersteller sind und mehrere Geräte mit unterschiedlichen Ausstattungen in verschiedene Länder exportieren müssten wir verschiedene Platinen ins Lager legen. Um dies zu verhindern wurde in Ihrem Fall eine Service Platine eingebaut. Diese Platine hat einen 6poligen Netzstecker und keinen 4poligen. Da es Ausführungen gibt die zusätzlich noch eine Innenbeleuchtung haben. Die bei Ihrem Ausstattungsstand nicht eingebaut ist.
Ihre vollständigen Unterlagen haben wir erhalten, und unserem Kauf. Kundendienst weitergeleitet.
Bitte haben Sie etwas Geduld bis sie eine Entscheidung seitens LIEBHERR haben.
Wir hoffen wir konnten Sie ausreichend informieren.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Frank Mueller
Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Memminger Straße 77-79
88416 Ochsenhausen/Deutschland
Tel.: +49 7352 928-102
Fax.: +49 7352 928-154
E-Mail: Frank.Mueller@liebherr.com
Internet: www.liebherr.com
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dieter Frasch
Geschäftsführer: Dipl.-Ing. (FH) Wilfried King, Walter Kohlmaier, Dipl.-Bw. (FH) Detlef Walther
Sitz: 88416 Ochsenhausen, Memminger Strasse 77-79 Handelsregister beim Amtsgericht Biberach an der Riß HRB 60, USt-Id Nr. DE811120052
Von: Martin Jütte [mailto: @z-mj.de]
Gesendet: Montag, 29. August 2005 12:57
An: Info (LHO)
Betreff: KG res 4260
Wichtigkeit: Hoch
Sehr geehrte Damen und Herren,
Gerade war der Techniker von optimAS bei uns. Leider haben Sie ihm nicht die richtige Platine geliefert.
Sind für aktuelle Geräte von Liebherr schon keine passenden Ersatzteile zu bekommen? Auf der defekten Platine hat eine Buche 4 Pole, die neue Platine hat eine 6-polige Buchse (siehe Foto). Ist das passende Ersatzteil lieferbar oder muss ich mich nach einem neuen Kühlgerät umschauen, weil mein 2,5 Jahre altes Gerät nicht mehr repariert werden kann?
Ähnliche Probleme hatte ich früher mit meinen KFZ (Ford, VW, BMW ...). Immer war was kaputt, der Wagen war oft in der Werkstatt, auch in der Garantiezeit. Seit 5 Jahren fahre ich nun einen japanischen Wagen, ich brauche nicht zu erwähnen, dass der Wagen noch keine Werkstatt gesehen hat, da ich Öl usw. selber wechsel.
Ich fordere Sie hiermit auf mir dies zu erklären, und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Martin Jütte
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Martin Jütte [mailto: @z-mj.de]
Gesendet: Freitag, 22. August 2005 21:28
An: 'info.lho@liebherr.com'
Betreff: KG res 4260
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22.10.2002 habe ich folgendes Kühlgerät erworben:
KG res 4260 Index 27.
Nun ist die Regelung des Bio-Fresh-Fachs ausgefallen, sodass das Kühlgut einfriert.
Die Firma optimAS, Bahnhofstrasse19, 59439 Holzwickede, Telefon 02301-911 22 80, welche ich mit der Reparatur beauftragt habe, hat festgestellt, dass die PLATINE defekt ist.
Wie kann es sein, dass ein Kühlgerät für fast 2.000 € nach so kurzer Zeit ausfällt. Ist es nicht mehr möglich ein Gerät aus Deutscher Produktion, zu kaufen? Meine thailändische Ehefrau hat vor 15 Jahren in ihrem Heimatland ein Kühlgerät für nicht mal 100 DM gekauft, welches bei durchschnittlich 30 °C bis heute ohne Störungen funktioniert.
Ich bitte Sie, mir zu erklären, warum unser Kühlgerät direkt nach Ablauf der Garantie defekt ist. Eigentlich erwarte ich von Ihnen, dass mein Kühlgerät kostenlos repariert wird. Zumindestens muß das Ersatzteil von Ihnen kostenlos geliefert werden.
Wir sind sehr enttäuscht, von einem Liebherr Gerät haben wir sowas nicht erwartet!
Mit freundlichen Grüßen
Martin Jütte
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: news [mailto: @z-mj.de]
Gesendet: Montag, 29. August 2005 17:12
An: Mueller Frank (LHG-TKD)
Betreff: AW: Herr Jütte Unna / Geräteausfall
Sehr geehrter Herr Müller,
das Kühlgerät funktioniert wieder. Als Anlage erhalten Sie die angeforderten Dokumente.
Wie Sie dem KD-Technikerbericht entnehmen können, hat Ihre KD-Stelle bereits 50 % der Ersatzteilkosten übernommen. Das ist zwar kulant, in diesem Fall nicht ausreichend, schließlich handelt es sich um ein Gerät von über 1800 €!
Ich bitte um Stellungnahme und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Jütte
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Mueller Frank (LHG-TKD) [mailto:Frank.Mueller@liebherr.com]
Gesendet: Montag, 29. August 2005 14:40
Betreff: WG: Herr Jütte Unna / Geräteausfall
Sehr geehrter Herr Jütte
Vielen Dank für die Kaufrechnung. Leider hat der Prüfbericht bzw. Reparaturbericht gefehlt.
Bitte senden Sie uns diesen noch zu.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Frank Mueller
Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
Memminger Straße 77-79
88416 Ochsenhausen/Deutschland
Tel.: +49 7352 928-102
Fax.: +49 7352 928-154
E-Mail: Frank.Mueller@liebherr.com
Internet: www.liebherr.com
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Dieter Frasch
Geschäftsführer: Dipl.-Ing. (FH) Wilfried King, Walter Kohlmaier, Dipl.-Bw. (FH) Detlef Walther
Sitz: 88416 Ochsenhausen, Memminger Strasse 77-79 Handelsregister beim Amtsgericht Biberach an der Riß HRB 60, USt-Id Nr. DE811120052
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: news [mailto: @z-mj.de]
Gesendet: Montag, 29. August 2005 13:35
An: Mueller Frank (LHG-TKD)
Betreff: AW: Herr Jütte Unna / Geräteausfall
Sehr geehrter Herr Müller,
Ihre rasche Antwort freut mich. Gerne sende ich Ihnen die Rechnung unseres KG res 4260 zu.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen
Martin Jütte
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Mueller Frank (LHG-TKD) [mailto:Frank.Mueller@liebherr.com]
Gesendet: Montag, 29. August 2005 13:03
An: news@z-mj.de
Cc: Mueller Frank (LHG-TKD)
Betreff: Herr Jütte Unna / Geräteausfall
Sehr geehrter Herr Jütte
vielen Dank für Ihr Email vom 29.08.2005.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gerät nach relativ kurzer Zeit ausgefallen ist und Anlass zur Beanstandung gab.
Bitte verstehen Sie, dass wir ohne Vorlage der Kaufrechnungund des Reparaturberichtes des Gerätes keine Entscheidung treffen können. Sobald wir im Besitz dieser Unterlage sind werden wir prüfen, ob eine Kulanzregelung möglich ist.
Mit der Zusendung dieser Rechnungskopie wollen Sie bitte auf unser heutiges Schreiben verweisen.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Frank Mueller
Liebherr-Hausgeräte Ochsenhausen GmbH
E-Mail: Frank.Mueller@liebherr.com
Internet: www.liebherr.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 22.10.2002 habe ich folgendes Kühlgerät erworben: KG res 4260 Index 27.
Nun ist die Regelung des Bio-Fresh-Fachs ausgefallen, sodass das Kühlgut einfriert.
Die Firma optimAS, Bahnhofstrasse19, 59439 Holzwickede, Telefon 02301-911 22 80, welche ich mit der Reparatur beauftragt habe, hat festgestellt, dass die PLATINE defekt ist.
Wie kann es sein, dass ein Kühlgerät für fast 2.000 € nach so kurzer Zeit ausfällt. Ist es nicht mehr möglich ein Gerät aus Deutscher Produktion zu kaufen? Meine thailändische Ehefrau hat vor 15 Jahren in ihrem Heimatland ein Kühlgerät für nicht mal 100 DM gekauft, welches bei durchschnittlich 30 °C bis heute ohne Störungen funktioniert.
Ich bitte Sie, mir zu erklären, warum unser Kühlgerät direkt nach Ablauf der Garantie defekt ist. Eigentlich erwarte ich von Ihnen, dass mein Kühlgerät kostenlos repariert wird. Zumindestens muß das Ersatzteil von Ihnen kostenlos geliefert werden.
Wir sind sehr enttäuscht, von einem Liebherr Gerät haben wir sowas nicht erwartet!
Anrede /Anrede: Herr
Vorname/Vorname: Martin
Name/Nachname: Jütte
Straße/Straße: Markt 5
Postleitzahl/Postleitzahl: 59423
Ort/Stadt: Unna
Land/Land: Deutschland
Telefon/Telefon: +49 2303 xxxxxx
E-Mail/E-Mail: Martin Jütte
Internet/WWW: www.z-mj.de
Sehr geehrter Herr Jütte
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